Preguntas frecuentes

Mr. Shoes est un site de vente en ligne proposant une expérience d'achat tendance pour femmes, hommes et enfants, ainsi que des accessoires. Nous collaborons avec des dizaines de marques internationales et proposons une large gamme d'articles régulièrement renouvelée par nos fournisseurs. Nous veillons à vous offrir en permanence les dernières tendances des marques les plus en vogue et un service client exceptionnel, inédit en Israël, avec des livraisons rapides directement à domicile !

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Le destinataire du cadeau recevra de notre part des instructions sur la façon d'utiliser la CARTE CADEAU et d'en profiter sur le site.
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Veuillez noter : la CARTE CADEAU ne peut pas être achetée avec des cartes Diners ou American Express.

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Le mot de passe peut être facilement récupéré dans l'espace personnel du site web ou en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Il vous sera ensuite demandé de saisir l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit, et un courriel de récupération de mot de passe sera envoyé à cette adresse.
Vous pourrez ensuite choisir un nouveau mot de passe.

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De plus, pour renforcer la sécurité de votre compte, nous vous recommandons de garder vos identifiants et votre mot de passe confidentiels, de les mettre à jour régulièrement et de ne jamais les partager avec qui que ce soit.

Si vous utilisez Gmail, il est important de vérifier que nos newsletters arrivent bien dans votre boîte de réception principale et non dans l'onglet « Promotions », où elles risquent de se perdre parmi des centaines d'e-mails marketing. Pour ne manquer aucune de nos actualités et de nos meilleures offres, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

• Cochez la case « Ajoutez ✓ » à votre boîte mail pour vous abonner à notre newsletter.
• Faites un clic droit sur la newsletter lorsqu'elle est sélectionnée.
• Choisissez l'option « Déplacer vers un onglet » et déplacez-la vers l'onglet « Principal ».

Désormais, toutes nos newsletters arriveront dans votre boîte de réception principale.

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• Ouvrez notre newsletter où les images ne sont pas visibles.
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Le code promo que vous avez reçu devra être saisi dans le champ prévu à cet effet lors du paiement.
Un seul code promo peut être utilisé par achat.

L'entreprise propose plusieurs options pour se désinscrire de sa liste de diffusion :

a. Pour se désabonner des newsletters par e-mail :

• Envoyez un courriel à info@mrshoes.co.il .
• Ou envoyez un message de « refus » en utilisant le lien inclus dans les courriels.
• Ou décochez la case pour recevoir des e-mails dans votre compte sur le site web, de la même manière que vous vous êtes inscrit.
• Vous pouvez également contacter le service client de l'entreprise.

b. Pour se désabonner des SMS :

• Envoyez un courriel à info@mrshoes.co.il avec le numéro de téléphone portable que vous souhaitez supprimer.
• Ou utilisez le lien inclus dans le SMS.
• Ou contactez le service client de l'entreprise.

La suppression sera traitée dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la réception de la demande.

Vous pouvez faire vos achats sur le site web en tant qu'invité ou vous connecter en utilisant votre compte Facebook ou Gmail.
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